|
De taille humaine, notre centre d'appel est à votre disposition pour toutes les questions que vous seriez susceptibles de vouloir nous demander. Il va de soit que nous ne détenons pas la connaissance universelle, nous n'avons pas cette prétention ! C'est pourquoi nous nous engageons à vous rappeler ultérieurement si nous ne trouvons pas de réponse immédiate à l'une de vos interrogations.
Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez restent strictement confidentielles et ne seront pas délivrées. Il en va de même pour votre paiement : toutes les données nécessaires à la facture de votre commande restent secrètes. Les transactions s'effectuent de façon directe, sans avoir recours à aucune manipulation. Ainsi, votre commande se réalise en toute sécurité et dans le respect de votre vie privée.
Comme notre plus grande volonté est de toujours vous contenter, nous appliquons la garantie " satisfait ou remboursé ". Être à votre écoute c'est aussi s'assurer de votre satisfaction après commande. Pendant une période de quinze jours vous avez la possibilité de remplacer le ou les produits qui ne vous conviennent pas ou de vous faire rembourser. Il suffit de nous faire part de votre demande par courrier en nous renvoyant le ou les produits dans leur emballage d'origine.
Mais ce n'est pas tout ! Notre Service Clients c'est aussi :
- Des conseillers capables de vous renseigner sur la disponibilité des produits, le suivi de vos commandes et livraisons...
- Des conseillers qui sont à votre disposition pour, vos changements de coordonnées, un désabonnement éventuel...
La Charte Cap Fémina :
|
