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Afin de vous aider, voici les questions les plus fréquemment posées :
> Comment puis je contacter le service client ?
> Le paiement par carte est-il sécurisé ?
> A combien s'élèvent les frais de port et de préparation de commande ?
> Quel est le délai moyen de livraison ?
> Comment faire pour retourner un article qui ne vous convient pas ?
> L'article que je souhaite commander, est-il disponible en stock ?
> Est-ce que je peux passer ma commande sur Internet si je n'ai pas de compte ?
Comment puis je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 20 88 58 24 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
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Le paiement par carte est-il sécurisé ?
Avec CAP FEMINA, le paiement par carte bancaire est sécurisé. Nous vous garantissons la non divulgation de vos coordonnées bancaires. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé et votre numéro de carte bancaire est crypté. C'est sans aucun risque !
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A combien s'élèvent les frais de port et de préparation de commande ?
Les frais de port et de préparation de commande sont fixes, ils sont de 6,90 €.
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Quel est le délai moyen de livraison ?
Votre commande est immédiatement traitée. La livraison est assurée en colissimo direct suivi par la poste. Vous êtes livré à l'adresse de votre choix dans un délai moyen de 8 jours dès réception de votre commande.
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Comment faire pour retourner un article qui ne vous convient pas ?
Vous avez 15 jours pour échanger ou vous faire rembourser tout produit qui ne vous convient pas. Bien entendu, ce produit doit être rendu intact, dans son emballage d'origine.
Il vous suffit pour de prendre contact avec nous et de nous demander un bon de retour.
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L'article que je souhaite commander, est-il disponible en stock ?
Pour connaître la disponibilité des articles en temps réel, rendez-vous sur les articles qui vous intéressent et regardez si celui-ci est noté en vert en stock.
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Est-ce que je peux passer ma commande sur Internet si je n'ai pas de compte ?
Oui bien sûr et c'est très simple :
Lorsque vous avez rempli votre panier, vous cliquez sur " valider la commande ". Deux solutions s'offriront à vous :
- soit vous êtes déjà client et il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe simplement,
- soit vous n'avez jamais passé de commande chez CAP FEMINA. Il vous suffit dans ce cas de créer votre compte.
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